КОМПЛЕКТАЦИЯ
Казалось бы, что проще с готовым списком мебели с артикулами фабрик прийти в магазин или заказать по интернету. Но это только казалось...
Комплектация подразумевает подбор и заказ отделочных материалов, сантехники, света и мебели и неразрывно связана с авторским надзором, т.к. снабжение объекта материалами связана с графиком стройки.

Менеджер по комплектации выполняет следующее:

  • Составление смет на основании спецификаций дизайн-проекта.
  • Проведение тендеров среди поставщиков и производителей для предложения лучшего варианта соответствия качества и стоимости.
  • Получение информации о товаре: тех.карты, возможные варианты отделки, производственные возможности фабрик.
  • Запросы о наличии, сроках и условий поставки материалов и оборудования у поставщиков.
  • Консультирование Клиента по вопросам закупок.
  • Составление технического задания для изготовления индивидуальных изделий для поставщиков.
  • Проверка производственных чертежей поставщиков на соответствие проекту (никто, как дизайнер, не знает, как это должно в итоге выглядеть и какая отделка должна быть).
  • Выезды дизайнера на встречи с Клиентом для подбора образцов отделочных материалов, отделки мебели, подбора цвета, выкрасов отделочных материалов.
  • Производство расчетов необходимого к закупке количества материалов и оборудования.
  • Замена снятых с производства позиций без нарушения дизайна.
  • Сопровождение процесса заказа: размещение заказа, проверка счетов на соответствие артикула, отделке, цвета, отслеживание сроков поставки, графика платежей, организация доставки.
  • Координация доставки: телефонные звонки прорабу, поставщикам для согласования времени, адреса, заказа пропуска при необходимости. На это все требуется время.
  • Телефонные переговоры с клиентом, переписка e-mail, what's up.
  • Работа с рекламациями, ассистирование в решении спорных вопросов с поставщиками.

С чем можно столкнуться, если комплектацию вести самостоятельно
  • Все требует проверки! Самостоятельный заказ грозит тем, что вы не обратили внимание, т.к. не знаете, а поставщики перепутали, например, артикулы или открытие двери - в итоге - дверная ручка с одной стороны, а выключатель - с другой. В итоге, считая, что перенеся выключатель на другую сторону двери, будет "из двух зол меньшее" и дешевле, нарушили эстетику.

  • Для изготовления индивидуальных изделий (мебель на заказ, столярные изделия) нужно составлять техническое задание для производителей, подбирать цвет и отделку, а также проверять технические чертежи производителей.

  • Ассортимент мебели на фабриках постоянно меняется, часто приходится подбирать аналоги предметам мебели в проекте, при этом, сохранив целостность интерьера.

  • Анализировать рынок для лучшего варианта. Поставщики могут предложить наилучший вариант из их ассортимента, не располагая информацией о более выгодных новинках на рынке.

  • Всегда необходимо взаимодействие с участниками проекта по координации процесса: строительная бригада, менеджеры по продажам, отделочным материалам, мебели и декору. С ними нужно тоже много работать. Поток звонков с вопросами или предложениями покупки, которые вам не нужны, кто-то не дает полной информации, другие без наводящих вопросов не могут ответить конкретно. И в каждой среде нужен свой язык. «Ковщики», художники, «витражники» продают свои услуги иначе, чем представители салонов красок, обоев и паркетной доски. В каждой области есть свои нюансы, которые нужно проверять перед заказом.

  • Вам нужно будет "висеть" на телефоне или почте, делая запросы о наличии, сроках и условиях поставки материалов и оборудования у поставщиков.

  • Всю полученную техническую информацию от поставщиков нужно передать и разъяснить прорабу, т.е. Клиент находится между двух «огней»: правильно соединить выбор с т.зр. эстетики мебели и оборудования и при этом реальность установки - высокий риск, прежде всего, финансовый.

  • Заказом позиций процесс не заканчивается, далее идет координация доставки: проверка статуса заказа, телефонные звонки прорабу, поставщикам для согласования времени, адреса, заказа пропуска при необходимости. На это все требуется время.

Никто иной, как автор проекта, лучше не даст исходную информацию и не проверит итоговые заказы, обращая внимание на технические и эстетические нюансы мебели, столярных изделий, светильников, сантехники и т.п.